ENVÍOS
Para la Isla de Tenerife usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-48 horas. Para los envíos a las demás Islas Canarias usamos el servicio de mensajería con entrega en 24-72 horas.
El coste de los envíos para la Isla de Tenerife es de:
- Menos de 1kg: 4,20€
- De 1kg a menos de 5kg: 4,60€
- De 5 a menos de 10kg: 6,20€
- De 10 a menos de 15kg: 7,20€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,40€/kg
El coste de los envíos para las demás Islas Canarias (excepto Tenerife) es de:
- Menos de 1kg: 4,6€
- De 1 a menos de 5kg: 5,20€
- De 5 a menos de 10kg: 7,60€
- De 10 a menos de 15kg: 8,60€
- Kg adicional a partir de 15kg: 0,50€/kg
Todos los envíos son gratis a partir de 70€ (calculado el total de su cesta con descuentos incluidos) independientemente de la Isla a la que se haga el envío.
Una vez realices tu pedido recibirás un email de confirmación de pedido.
Los pedidos con pago aceptado hechos antes de las 11 horas son procesados el mismo día. Recibirá un email cada vez que el estado de tu pedido cambie.
Cuando recibas el email de Enviado quiere decir que tu pedido ya está en manos de la empresa de mensajería. Una vez esté en manos de la empresa de mensajería el tiempo de tránsito para Tenerife es de 24 a 48 horas (días laborales) y para las demás Islas Canarias de 24 a 72 horas (días laborales). Debes tener en cuenta que solo se hacen entregas de Lunes a Viernes no festivos.
La entrega puede sufrir retrasos por problemas no relacionados con nosotros, pero siempre intentaremos mantenerte informado.
FORMAS DE PAGOS
Si seleccionas este método de pago una vez confirmes el pedido automáticamente recibirás un email con el número de cuenta donde debes hacer el ingreso.
En el concepto de la transferencia debes indicar el número de pedido, tu nombre y apellidos.
Una vez la transferencia haya llegado a nuestro banco, procederemos a hacer el envío. Debes tener en cuenta que una vez hagas la transferencia puede tardar hasta 48 horas laborales en llegar a nuestro banco.
Si a los 5 días (laborales) de hacer el pedido no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancelará automáticamente.
Si tienes una cuenta de Paypal puedes pagar a través de ella. El pago es confirmado inmediatamente a través de la web.
DEVOLUCIONES
Si. Si un producto no te gusta, no es lo que esperabas o cualquier otra razón ajena a nosotros, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de entrega para devolver tu producto (excepto productos de pronta caducidad o que puedan deteriorarse con rapidez).
Los productos deben estar en buen estado y con el embalaje intacto, no pueden estar abiertos y/o usados.
Contáctanos a través de nuestro email info@miaventuracupcake.com informándonos de que vas a hacer la devolución y te explicaremos el procedimiento.
Los costes del envío para las devoluciones corren a cargo del cliente, excepto si la devolución se produce por un error por nuestra parte o un defecto en la mercancía.
Puedes escoger nuestro servicio de recogida o puedes escoger la mensajería que desees.
En el caso de que elijas nuestro servicio de recogida el coste es exactamente el mismo que para los envíos.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buen estado, procederemos a devolver el importe del producto en el número de cuenta que nos indique.
Si lo que deseas es hacer un cambio por otro producto, puede elegir nuestro servicio de cambio.
Este servicio incluye los costes de envío para el nuevo producto y los costes de envío del producto a devolver. El coste para este servicio dependerá del peso de ambos paquetes, siendo el coste total la suma de ambos gastos de envío con un 25% de descuento.
Si un producto te llega equivocado, roto o en mal estado tienes un plazo de 5 días laborales para cualquier tipo de reclamación.
Contáctanos a través de nuestro email info@miaventuracupcake.com con el problema y procederemos a hacer el cambio o el abono del importe.